تمكن وحدة إدارة الطلبات المستخدم من إدارة و متابعة كافة الطلبات المستلمة من القنوات المختلفة والاطلاع على تفاصيلها والتعديل على حالة الطلب بالإضافة إلى البحث عن الطلبات و إسترجاعها عند الحاجة كما تمكن وحدة إدارة الطلبات المستخدمين من إدارة الفواتير الخاصة بالطلبات والإطلاع عليها.
الطلبات
من خلال الضغط على خانة الطلبات يستطيع المستخدم استعراض كافة الطلبات المستلمة من كافة القنوات والبحث عنها عن طريق إدخال إحدى البيانات التعريفية في خانة البحث مثل:
-
رمز الطلب.
-
رقم الطلب.
-
اسم العميل.
-
وقت وتاريخ الإنشاء.
بالإضافة إلى إمكانية تصنيف الطلبات بواسطة محددات متعددة وهي:
-
تاريخ الطلب (اليوم، الأمس، الأسبوع الماضي،الشهر الحالي، الشهر الماضي).
-
الموقع.
-
اسم القناة.
-
حالة الطلب.
كما تمكن المنصة المستخدمين من إستعراض حالات الطلبات مثل (قيد التنفيذ-جاري التنفيذ- تم تجهيز الطلب- تم شحن الطلب- تم أستلام المنتج-تم إرجاع الطلب- تم إرجاع جزء من الطلب).